Regulamin

Regulamin sklepu internetowego TECHNICA GROUP

Obowiązujący od 1 kwietnia 2026 roku

Niniejszy regulamin (dalej także: “Regulamin”) został sporządzony przez TECHNICA GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Ochabach Małych celem określenia zasad sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://sklep.technica.pl/ (dalej także: „Sklep internetowy” lub „Sklep”) oraz usług i funkcjonalności oferowanych za pośrednictwem tegoż Sklepu.

SPIS TREŚCI

Zasady ogólne
Definicje
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Informacje w sklepie
Złożenie zamówienia
Zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienia telefoniczne i mailowe
Realizacja zamówienia
Ceny i płatności
Sposoby dostawy zamówienia
Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, odpowiedzialność kontraktowa
Tryb postępowania reklamacyjnego
Odstąpienie od umowy
Rejestracja oraz dostęp do konta
Funkcjonalności sklepu
Subskrypcja Newslettera
Subskrypcja SMS
Przetwarzanie danych osobowych oraz pliki cookie
Treści zamieszczane przez użytkowników w sklepie
Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści
Sankcje za zamieszczanie nielegalnych treści
Odpowiedzialność sprzedawcy za treści zamieszczone w sklepie
Przepisy końcowe

§1. Zasady ogólne

Podmiotem prowadzącym Sklep internetowy jest TECHNICA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ochabach Małych, ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990540, posługująca się numerem REGON: 241950380 oraz NIP: 5482643867, kapitał zakładowy 671.400,00 zł, tel. 333 00 11 00, adres e-mail: [email protected] (dalej także: „TECHNICA GROUP” lub „Sprzedawca”).
Sklep internetowy funkcjonuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, które w szczególności określają prawa i obowiązki Użytkowników związane z korzystaniem przez nich ze Sklepu.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego, każdy Użytkownik zobowiązany jest do uważnego zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu internetowego jest jednoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika faktu zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz zobowiązaniem się Użytkownika do przestrzegania jego postanowień.
TECHNICA GROUP wyznaczyła punkt kontaktowy, umożliwiający organom Państw członkowskich, Komisji, Radzie Usług Cyfrowych oraz Użytkownikom bezpośrednią komunikację z TECHNICA GROUP. Punkt kontaktowy znajduje się pod adresem: [email protected]. Komunikacja z punktem kontaktowym może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe pojęcia, należy rozumieć je następująco:

DSA (też: Akt o usługach cyfrowych) - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu; Klientem w przypadku osób fizycznych może być wyłącznie osoba pełnoletnia;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z TECHNICA GROUP czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Moderowanie – działania podjęte przez TECHNICA GROUP, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Nielegalnych treści/treści niezgodnych z Regulaminem, zamieszczonych przez Użytkowników Sklepu;
Nielegalne treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym, sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa (nielegalne treści w rozumieniu art. 3 lit. h Aktu o usługach cyfrowych);
Opinia – subiektywna wypowiedź Użytkownika o Produktach lub usługach świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu;
Produkt (też: towar) – rzecz ruchoma, której zamówienie jest możliwe za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub drogą mailową lub która stanowi przedmiot Umowy sprzedaży;
Sklep, Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony w formie elektronicznej za pośrednictwem Internetu pod adresem https://sklep.technica.pl/;
TECHNICA GROUP (też: Sprzedawca) – TECHNICA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ochabach Małych, ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990540, posługująca się numerem REGON: 241950380 oraz NIP: 5482643867, kapitał zakładowy 671.400,00 zł, tel. 333 00 11 00, adres e-mail: [email protected];
Treści – wszelkie informacje, zdjęcia i filmy przekazywane przez Użytkowników korzystających ze Sklepu i publikowane na stronie Sklepu, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r., w szczególności, Opinie i komentarze pod artykułami w sekcji „Blog”;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub drogą mailową;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca dostęp do sieci Internet, która korzysta ze Sklepu internetowego;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, określające w szczególności ich rodzaj, liczbę oraz cenę, a także wybrany sposób dostawy i metodę płatności, zawierające dane Klienta niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne oraz dostępne dla wszystkich Użytkowników.
Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga istnienia aktywnego połączenia pomiędzy narzędziem Użytkownika a siecią Internet. Wymagania dla połączenia z siecią dla każdego narzędzia są różne, jednakże w każdym przypadku niezbędne jest korzystanie z poprawnie zainstalowanej przeglądarki internetowej. Jednocześnie, zaleca się korzystanie z najnowszej wersji systemu operacyjnego przeglądarki internetowej.
TECHNICA GROUP nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne związane ze sprzętem bądź oprogramowaniem, z którego korzysta Użytkownik ani za problemy z siecią Internet, z której korzysta Użytkownik.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
W ramach korzystania ze Sklepu internetowego zakazane jest w szczególności:
1. dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym,
2. naruszanie przez Użytkownika w jakikolwiek sposób dóbr osobistych innych Użytkowników, TECHNICA GROUP oraz jego pracowników i osób z nim powiązanych,
3. w miejscach przeznaczonych do zamieszczania danych osobowych zakazane jest podawanie przez Użytkownika nieprawdziwych danych osobowych, w tym w szczególności wprowadzanie cudzych danych osobowych,
4. podejmowanie przez Użytkownika działań mających na celu jakąkolwiek ingerencję w funkcjonowanie i oprogramowanie Sklepu, w tym w szczególności podejmowanie działań hakerskich służących przełamywaniu zabezpieczeń strony internetowej, umieszczaniu jakichkolwiek plików, aplikacji lub programów negatywnie oddziałujących na innych użytkowników, TECHNICA GROUP bądź Sklep (tzw. wirusy, trojany, robaki, backdoory, złośliwe oprogramowanie),
5. podejmowanie przez Użytkownika działań powodujących zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych TECHNICA GROUP lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną przez TECHNICA GROUP.
Korzystanie ze Sklepu internetowego może zostać czasowo utrudnione lub uniemożliwione w przypadku wystąpienia problemów technicznych bądź czasowego wyłączenia dostępu do Sklepu ze względu na jego modernizację lub zwiększenie funkcjonalności.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

TECHNICA GROUP za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy następujące rodzaje usług na rzecz Użytkowników (dalej także: „Usługi świadczone drogą elektroniczną”):
1. rejestracja oraz dostęp do konta,
2. przeglądanie oraz wyszukiwanie przez Użytkowników Produktów znajdujących się w Sklepie,
3. możliwość złożenia Zamówienia,
4. subskrypcja newslettera,
5. subskrypcja SMS,
6. korzystanie z formularza kontaktowego,
7. korzystanie z formularza reklamacyjnego,
8. korzystanie z formularza zwrotu,
9. korzystanie z czatu,
10. korzystanie z formularza służącego do zgłaszania Nielegalnych treści,

w zakresie uregulowanym w niniejszym Regulaminie.

Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne, z zastrzeżeniem konieczności uiszczania ceny na poczet realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostają zawarte z Klientem z chwilą skorzystania przez niego z dowolnych usług.
Skorzystanie z usług wskazanych w ust. 1 pkt a., c.-j. wymaga dodatkowo wypełnienia odpowiedniego formularza interaktywnego.
Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected] TECHNICA GROUP rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania oraz w tym terminie udzieli na nią odpowiedzi.
Celem uchylenia wątpliwości interpretacyjnych, wskazuje się, że do usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się warunki świadczenia usług, o których mowa w §3 niniejszego Regulaminu.

§5. Informacje w sklepie

Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sposób prezentowania towarów Użytkownikowi zależny jest od wskazanych przez niego filtrów/metod sortowania. Jednakże, w przypadku braku wyboru konkretnych filtrów/metod sortowania przez Użytkownika, Sprzedawca stosuje domyślny sposób plasowania produktów, który wyświetla towary według ceny, rosnąco. W każdym przypadku (indywidualnego wyboru Użytkownika/domyślnego trybu Sprzedawcy) w pierwszej kolejności wyświetlane są towary oznaczone przez Sprzedawcę – według jego uznania – w wewnętrznej bazie Sklepu jako produkty wyróżnione, a w ostatniej kolejności wyświetlane są towary niedostępne.

§6. Złożenie zamówienia

Użytkownik może za pośrednictwem Sklepu złożyć Zamówienie Produktów spośród propozycji przedstawionych przez TECHNICA GROUP.
Każdorazowo w zakładce Produktu w Sklepie internetowym przedstawiana jest nazwa Produktu, jego opis, właściwości, cena oraz jednostka miary.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, Użytkownik wypełnia interaktywny formularz, w którym należy:
1. wskazać wybrane Produkty oraz ich liczbę/ilość,
2. wskazać lub potwierdzić wybrany sposób dostawy oraz metodę płatności,
3. wskazać niezbędne dane kontaktowe oraz adresowe (adres e-mail, imię i nazwisko i nazwę firmy (jeśli dotyczy), adres, numer telefonu) oraz ewentualnie dane do faktury (jeśli dotyczy)
4. zgodnie z prawdą – potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Polityką cookie oraz zaakceptować wszystkie ich postanowienia,
5. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera,
6. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą SMS,

a następnie dokonać wyboru metody płatności dokonywanej na poczet realizacji Zamówienia.

Zamówienie uznaje się za złożone w chwili jego otrzymania przez TECHNICA GROUP.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty nabycia określonego Produktu lub Produktów.

§7. Zawarcie umowy sprzedaży

Do zawarcia Umowy sprzedaży, w przypadku Zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu, dochodzi w chwili, gdy TECHNICA GROUP potwierdzi rozpoczęcie realizacji Zamówienia, tj. prześle do Klienta wiadomość mailową o rozpoczęciu procesu realizacji Zamówienia.
Celem uchylenia wątpliwości, wskazuje się, że powiadomienie o otrzymaniu Zamówienia, które automatycznie przesyłane jest mailowo do Klienta po złożeniu Zamówienia, nie stanowi potwierdzenia rozpoczęcia realizacji Zamówienia, o którym mowa powyżej, a jedynie poświadczenie o złożeniu oferty nabycia przez Klienta.
TECHNICA GROUP w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia weryfikuje złożone Zamówienie i wysyła do Klienta mailowe potwierdzenie rozpoczęcia realizacji Zamówienia bądź informację o braku możliwości realizacji Zamówienia oraz jego anulowaniu.
Brak możliwości realizacji Zamówienia przez TECHNICA GROUP może nastąpić w szczególności w przypadku:
1. braku dostępności Produktów u producenta/dostawcy,
2. uszkodzenia Produktów,
3. zmiany ceny Produktów przez producenta/dostawcę na wyższą niż cena Zamówienia,
4. nieprawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia uniemożliwiającego wysyłkę towaru lub kontakt z Klientem,
5. gdy wskazane miejsce dostawy znajduje się poza terytorium Polski,
6. gdy przy wyborze płatności przelewem lub płatności internetowej Zamówienie nie zostanie opłacone przez Klienta w terminie 24h od chwili złożenia Zamówienia,
7. w przypadku przedsiębiorców nieobjętych ochroną konsumencką – w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności oraz zdolności finansowej Klienta.

W przypadku, gdy nastąpi brak możliwości realizacji Zamówienia i nie dojdzie do zawarcia umowy sprzedaży, a Klient uiścił opłatę na poczet realizacji Zamówienia - TECHNICA GROUP niezwłocznie, w terminie 5 dni roboczych od dnia przekazania informacji o braku możliwości realizacji Zamówienia, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, zwróci na rzecz Klienta płatność, jaka została przez niego uiszczona na poczet realizacji Zamówienia.
W przypadku, gdy realizacja części Zamówienia nie będzie możliwa, Klient otrzyma informację o możliwości realizacji wyłącznie części Zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub rezygnacja z całości Zamówienia). W przypadku niepodjęcia przez Klienta żadnej decyzji w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o braku możliwości realizacji całego Zamówienia, całe Zamówienie zostanie anulowane.
Celem uchylenia wątpliwości interpretacyjnych, przyjmuje się, że Zamówienie Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, jest wiążące przez 5 dni roboczych – jeżeli TECHNICA GROUP w tym terminie nie prześle Klientowi potwierdzenia realizacji Zamówienia, dochodzi do jego automatycznego anulowania, a TECHNICA GROUP, w przypadku gdy Klient uiścił opłatę na poczet realizacji Zamówienia, zobowiązana jest do zwrotu na rzecz Klienta płatności, jaka została przez niego uiszczona na poczet realizacji Zamówienia, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności.

§8. Zamówienia telefoniczne i mailowe

Klient może złożyć Zamówienie także telefonicznie lub drogą mailową.
W celu złożenia Zamówienia telefonicznie lub drogą mailową należy:
1. skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem telefonu: 33 300 11 00 lub na adres e-mail: [email protected],
2. podać dane/informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, tj. imię i nazwisko lub firmę, adres zamieszkania/adres siedziby, adres dostawy (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania/adres siedziby), numer telefonu, adres e-mail, rodzaj oraz liczbę Produktów oraz wskazać sposób dostawy.

Zamówienie uznaje się za złożone w chwili jego otrzymania przez TECHNICA GROUP.
Złożenie Zamówienia przez:
1. Klienta będącego przedsiębiorcą (z wyłączeniem przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką) - jest równoznaczne ze złożeniem oferty nabycia określonego Produktu lub Produktów;
2. Konsumenta oraz przedsiębiorcę objętego ochroną konsumencką - nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

W przypadku Zamówień złożonych telefonicznie lub drogą mailową przez Konsumenta lub przedsiębiorcę objętego ochroną konsumencką, TECHNICA GROUP w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, weryfikuje złożone Zamówienie i wysyła do Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą objętym ochroną konsumencką, ofertę zawarcia Umowy sprzedaży zawierającą w szczególności: numer Zamówienia, wyszczególnienie wybranych Produktów, wybrany sposób zapłaty i doręczenia, z podaniem adresu docelowego, koszt wysyłki/dostawy Produktów, całkowity koszt Zamówienia oraz Regulamin Sklepu i Politykę prywatności oraz Politykę cookie z prośbą o ich akceptację. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o przyjęciu oferty. Treść oferty oraz treść zaakceptowanego przez Klienta Regulaminu stanowią istotne warunki Umowy sprzedaży. Po przyjęciu oferty, Sprzedawca wysyła do Klienta mailowe potwierdzenie rozpoczęcia realizacji Zamówienia.
Celem uchylenia wątpliwości interpretacyjnych, przyjmuje się, że Zamówienie złożone przez Klienta będącego przedsiębiorcą (z wyłączeniem przedsiębiorców objętych ochroną konsumencką), telefonicznie lub drogą mailową jest wiążące przez 5 dni roboczych – jeżeli TECHNICA GROUP w tym terminie nie prześle Klientowi potwierdzenia realizacji Zamówienia, dochodzi do jego automatycznego anulowania, a TECHNICA GROUP, w przypadku gdy Klient uiścił opłatę na poczet realizacji Zamówienia, zobowiązany jest do zwrotu na rzecz Klienta płatności, jaka została przez niego uiszczona na poczet realizacji Zamówienia, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności.
W przypadku Zamówień złożonych telefonicznie lub drogą mailową przez Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą objętym ochroną konsumencką, przyjmuje się, że oferta Sprzedawcy jest wiążąca przez 5 dni roboczych – jeżeli Klient nie złoży w tym terminie oświadczenia o przyjęciu oferty, wówczas oferta Sprzedawcy wygasa.

§9. Realizacja zamówienia

Po potwierdzeniu rozpoczęcia realizacji Zamówienia, TECHNICA GROUP przystępuje do jego realizacji, która następuje w terminie wskazanym na stronie internetowej Produktu w chwili składania Zamówienia, lecz nie dłuższym niż 30 dni roboczych, liczonym od chwili doręczenia Klientowi w/w potwierdzenia (zawarcia Umowy sprzedaży). W tym czasie, TECHNICA GROUP dokonuje kompletacji Produktów oraz przygotowuje je do wysyłki do Klienta z wykorzystaniem wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności internetowej (iMoje) oraz w przypadku Zamówień składanych telefonicznie lub drogą mailową, TECHNICA GROUP nie przystępuje do realizacji Zamówienia do czasu zaksięgowania środków na swoim rachunku bankowym.

§10. Ceny i płatności

Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN), a ceny brutto zawierają podatek VAT.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów wysyłki/dostawy Zamówienia.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 9 maja 2014 r o informowaniu o cenach towarów i usług, w przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie TECHNICA GROUP uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dodatkowo, TECHNICA GROUP uwidacznia informację o tzw. cenie regularnej, tj. cenie towaru lub usługi, która obowiązuje poza okresami promocji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku zmiany cen nie będą dotyczyć Zamówień w trakcie realizacji.
Koszty wysyłki/dostawy naliczane są odrębnie dla każdego Zamówienia, w zależności od liczby/gabarytów Produktów w Zamówieniu. Koszt wysyłki/dostawy przekazywany jest Klientowi na etapie składania Zamówienia (w koszyku Klienta) w przypadku Zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu. W przypadku Zamówień złożonych telefonicznie lub drogą mailową Sprzedawca indywidualnie powiadomi Klienta o kosztach wysyłki/dostawy.
Na etapie składania Zamówienia, Klient ma możliwość wyboru metody płatności spośród następujących opcji:
1. Płatność internetowa (za pośrednictwem podmiotu realizującego płatność iMoje) - w formie przedpłaty, (dla Zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu),
2. Płatność przy odbiorze Zamówienia (w takim przypadku TECHNICA GROUP nie gwarantuje możliwości zapłaty za Zamówienie kartą płatniczą – dostawca usług kurierskich może przyjmować płatność wyłącznie gotówką) z zastrzeżeniem, iż przesyłki za pobraniem dla przedsiębiorców realizowane są wyłącznie dla Zamówień o wartości nieprzekraczającej 15.000,00 złotych brutto,
3. Płatność przelewem – w formie przedpłaty,
4. Przelew odroczony – 7 dni (tylko dla jednostek budżetowych),
5. Leasing (dla przedsiębiorców),
6. Raty (dla Konsumentów),
7. Płatność w siedzibie (przy odbiorze własnym).

Organom administracji rządowej, samorządowej oraz zakładom budżetowym, TECHNICA GROUP może udzielić odroczonego terminu płatności po uprzednim uzgodnieniu.
Obsługa płatności internetowej dokonywana jest przez podmiot zewnętrzny obsługujący transakcje płatnicze, a TECHNICA GROUP przekazuje temu podmiotowi dane osobowe Klientów korzystających z tejże metody płatności. W takim przypadku, podmiot zewnętrzny obsługujący transakcje płatnicze staje się niezależnym administratorem danych osobowych Klienta, które przetwarza celem przeprocesowania płatności.
Podmiotem zewnętrznym obsługującym internetowe transakcje płatnicze za pośrednictwem Sklepu jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Informacje o przetwarzaniu przez ten podmiot danych Klientów w związku z obsługą płatności internetowych można znaleźć w tym miejscu: https://data.imoje.pl/docs/imoje_informacja_administratora_danych_osobowych.pdf oraz w regulaminie pod adresem:
https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf.

§11. Sposoby dostawy zamówienia

W chwili składania Zamówienia, Klient wskazuje wybrany przez niego sposób dostawy Zamówienia spośród następujących:
1. przesyłka kurierska,
2. odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym TECHNICA GROUP (ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe).
TECHNICA GROUP realizuje Zamówienia z dostawą na terenie Polski, Czech oraz Słowacji pod adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia. Dostawa Zamówienia na terenie innego Państwa jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Po zakończeniu realizacji Zamówienia i dokonaniu jego wysyłki przez TECHNICA GROUP, Klient otrzyma mailowe potwierdzenie wysłania Zamówienia.
Do przesyłki Konsumenta TECHNICA GROUP dołączy dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury (wystawionej na żądnie Konsumenta). Przedsiębiorcom, począwszy od dnia 1 kwietnia 2026 r., faktura będzie doręczana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Klient będący Konsumentem jest uprawniony, zaś niebędący Konsumentem - jest zobowiązany, przed odebraniem przesyłki sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, Klient będący Konsumentem jest uprawniony, zaś niebędący Konsumentem - jest zobowiązany do spisania protokołu szkody, w obecności kuriera, przed odbiorem przesyłki. Klient niebędący Konsumentem wszelkie widoczne wady Produktu zgłasza TECHNICA GROUP poprzez reklamację najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Niewykonanie obowiązków opisanych w niniejszym ustępie przez Klienta niebędącego Konsumentem zwalnia TECHNICA GROUP z odpowiedzialności z tytułu nieprawidłowości w dostawie lub wynikających z tejże dostawy. Reklamacje w tym względzie nie będą uwzględniane.
Obowiązki wskazane w ust. 5 powyżej, odnoszące się do Klienta niebędącego Konsumentem, nie dotyczą osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru Zamówienia przez przedsiębiorcę, zobowiązany będzie on do:
1. pokrycia kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wysyłką towaru z magazynu Sprzedawcy na adres wskazany przez przedsiębiorcę i z powrotem,
2. uiszczenia na rzecz Sprzedawcy opłaty manipulacyjnej w wysokości 10% ceny sprzedaży brutto zwracanego towaru.

Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§12. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, odpowiedzialność kontraktowa

TECHNICA GROUP dostarcza Klientowi towary nowe oraz pozbawione wad.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
TECHNICA GROUP nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy, Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
ETAP I - jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W tym celu, udostępnia TECHNICA GROUP towar podlegający naprawie lub wymianie. Zgodnie z przepisami:
1. TECHNICA GROUP może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub TECHNICA GROUP może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla TECHNICA GROUP. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla TECHNICA GROUP, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
2. Przy ocenie nadmierności kosztów dla TECHNICA GROUP uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
3. TECHNICA GROUP dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której TECHNICA GROUP został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi TECHNICA GROUP.

ETAP II (z zastrzeżeniem pkt d. poniżej) - jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w następujących przypadkach:
1. gdy TECHNICA GROUP odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
2. gdy TECHNICA GROUP nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
3. gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że TECHNICAGROUP próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4. gdy brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany towaru;
5. z oświadczenia TECHNICA GROUP lub okoliczności wyraźnie wynika, że TECHNICA GROUP nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

W przypadku, o którym mowa ust. 5 powyżej, zgodnie z przepisami:
1. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
2. TECHNICA GROUP zwróci Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
4. W razie odstąpienia od umowy, Konsument musi niezwłocznie zwrócić towar TECHNICA GROUP. W takim przypadku, TECHNICA GROUP zwróci Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. TECHNICA GROUP dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiej samej metody zapłaty, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.

TECHNICA GROUP ponosi koszt dostarczenia reklamowanego przez Konsumenta towaru, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, także koszt przesłania towaru do Konsumenta.
Postanowienia ust. 1-7 niniejszego paragrafu stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się ochrony konsumenckiej, przepisy dotyczące rękojmi, o której mowa w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, nie będą miały zastosowania (są wyłączone) – stosowane będą przepisy ogólne w zakresie odpowiedzialności kontraktowej.
Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy obejmuje wyłącznie poniesione straty (z wyłączeniem tzw. utraconych korzyści - lucrum cessans) i ograniczona jest do wysokości uiszczonej ceny sprzedaży. Sprzedawca odpowiada w pełnej wysokości w razie, gdy szkoda zostanie wyrządzona przez niego umyślnie.
Na towar może również zostać udzielona gwarancja od producenta, z której skorzystanie możliwe jest przez każdego Klienta po okazaniu Sprzedawcy karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu. W takim przypadku, TECHNICA GROUP – w imieniu Klienta – przekaże producentowi reklamację celem jej rozpatrzenia – procedurę reklamacyjną w tym zakresie określa jednak każdorazowo producent. Celem uchylenia wszelkich wątpliwości interpretacyjnych, wskazuje się, że Sprzedawca nie udziela gwarancji odrębnej od gwarancji producenta.

§13. Tryb postępowania reklamacyjnego

Klient – w zależności od statusu oraz przysługujących mu uprawnień (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową/odpowiedzialność kontraktowa/gwarancja producenta), o których mowa w §12. powyżej – może złożyć reklamację.
W celu złożenia reklamacji Sprzedawcy, należy, przykładowo wysłać ją listownie pod adres: TECHNICA GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Ochabach Małych (ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe) bądź wypełnić elektroniczny formularz reklamacyjny dostępny w tym miejscu: https://sklep.technica.pl/zloz -reklamacje
Zgłaszana reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe reklamującego umożliwiające przekazanie odpowiedzi na zgłoszenie, a także szczegółowy opis występującej niezgodności towaru z umową.
W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera wszystkich elementów niezbędnych do jej rozpatrzenia, TECHNICA GROUP wezwie reklamującego do uzupełnienia jej braków formalnych.
Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji zawierającej wszystkie elementy wskazane w ust. 4 i zostaną przekazane reklamującemu w takiej samej formie, w jakiej zgłosił on reklamację.
Odpowiedź na reklamację będzie zawierała rozstrzygnięcie reklamacji, uzasadnienie rozstrzygnięcia, a także ewentualne zamierzone/podjęte działania naprawcze.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach jak również na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej.

§14. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Zamówienie zostało odebrane lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować TECHNICA GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Ochabach Małych (ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe, tel. 333 00 11 00, adres e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez pismo wysłane listownie lub pocztą elektroniczną). Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy TECHNICA GROUP zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez TECHNICA GROUP), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym TECHNICA GROUP został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności TECHNICA GROUP dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
TECHNICA GROUP może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia TECHNICA GROUP dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać lub przekazać towar TECHNICA GROUP niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował TECHNICA GROUP o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie przed upływem terminu 14 dni odesłany lub dostarczony pod adres:

TECHNICA GROUP Sp. z o.o.
ul. Miłosna 2
43-430 Ochaby Małe

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, a ich wysokość uzależniona jest od gabarytów oraz ilości zamówionych towarów, przy czym koszt przesyłki kurierskiej za wysyłkę 1 paczki o wadze do 30kg szacowany jest maksymalnie na kwotę 50 złotych. W przypadku, gdy Zamówienie zostało dostarczone Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, TECHNICA GROUP jest zobowiązany do odebrania towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta – prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu między innymi do umów:
1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względów na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Celem uchylenia jakichkolwiek wątpliwości interpretacyjnych, TECHNICA GROUP wyraźnie wskazuje, że Klient niebędący Konsumentem i niekorzystający z ochrony konsumenckiej nie ma prawa do odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży.
Zasadą generalną jest zasada określona w ust. 13 powyżej. Jednakże TECHNICA GROUP nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu towaru również przez przedsiębiorcę pod warunkiem, iż przedsiębiorca uprzednio, w terminie 7 dni od odbioru towaru, zwróci się do TECHNICA GROUP z prośbą o możliwość zwrotu towaru, w której to prośbie dokładnie uzasadni powody chęci dokonania zwrotu. Prośba przedsiębiorcy zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni. Brak udzielenia odpowiedzi w zastrzeżonym terminie przez TECHNICA GROUP poczytuje się za brak zgody na dokonanie zwrotu towaru przez przedsiębiorcę. Każdy przypadek tj. każda prośba zostanie rozpatrzona przez TECHNICA GROUP indywidualnie. TECHNICA GROUP zastrzega możliwość poinformowania o braku zgody na zwrot towaru bez wskazania przyczyny podjęcia decyzji odmownej.
W przypadku, gdy TECHNICA GROUP zgodnie z ust. 14 wyżej wyrazi wyjątkowo zgodę na dokonanie zwrotu towaru przez przedsiębiorcę to zwrot ten możliwy będzie tylko na określonych warunkach, dotyczących zwrotu towaru od przedsiębiorcy:
1. oryginalne, nieuszkodzone opakowanie, wypełnienie, instrukcje,
2. towar nieużywany,
3. zlecenie wysyłki i jej koszt po stronie przedsiębiorcy,
4. 10% opłaty manipulacyjnej od wartości zwracanego towaru - opłata manipulacyjna zostanie potrącona z kwoty należnej do zwrotu klientowi(przedsiębiorcy), na co wyraża on zgodę,
5. zwrot należności ze względów logistycznych wynosi 2 tygodnie od momentu wystawienia i potwierdzenia dokumentu korygującego,
6. paczka zwrotna winna być opisana zgodnie z oznaczeniem wskazanym przez TECHNICA GROUP.

W przypadku niespełnienia choćby jednego z powyższych warunków zwrot towaru przez przedsiębiorcę nie będzie możliwy. Jednocześnie, TECHNICA GROUP zastrzega możliwość ustalenia indywidualnych odmiennych od powyższych warunków, w tym w szczególności uzależnienia możliwości zwrotu od konieczności uiszczenia przez przedsiębiorcę wyższej opłaty manipulacyjnej.
Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają, ani nie ograniczają możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§15. Rejestracja oraz dostęp do konta

Rejestracja konta zapewnia Klientowi elektroniczny dostęp do historii transakcji dokonanych w Sklepie internetowym, statusu złożonych Zamówień, możliwość zapisywania i modyfikacji danych kontaktowych oraz danych adresowych przypisanych do Klienta dla przyszłych transakcji.
W celu rejestracji konta, Użytkownik korzysta z interaktywnego formularza rejestracyjnego, w którym należy:
1. podać adres e-mail niezbędny do rejestracji konta, który jednocześnie staje się indywidualnym loginem Użytkownika do swojego konta w Sklepie,
2. podać dane adresowe,
3. podać dane kontaktowe niezbędne do rejestracji konta w Sklepie (imię, nazwisko, numer telefonu),
4. utworzyć indywidualne hasło,
5. zgodnie z prawdą – potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Polityką cookie oraz zaakceptować wszystkie ich postanowienia,
6. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera,
7. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą SMS.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, następuje mailowa weryfikacja adresu e-mail Użytkownika poprzez przesłanie na wskazany adres e-mail linku aktywacyjnego. Po dokonaniu aktywacji konta, dochodzi do zawarcia nieodpłatnej umowy o świadczenie usług elektronicznych w zakresie obsługi konta na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia (rozwiązania) w każdym czasie. Klient może w szczególności wypowiedzieć umowę poprzez usunięcie swojego konta w Sklepie lub poprzez przesłanie takiej intencji pod adres: [email protected]
Poprzez rejestrację konta, dane osobowe Użytkownika przetwarzane są celem realizacji zawartej umowy obsługi konta na zasadach określonych w Polityce prywatności i Polityce cookie.
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta tj. indywidualnego loginu i hasła.
TECHNICA GROUP ma prawo – bez zgody Klienta – usunąć nieaktywne konto Klienta, tj. takie, do którego Klient nie zalogował się przez okres co najmniej 24 miesięcy oraz w przypadku, gdy TECHNICA GROUP zaprzestanie prowadzenia działalności za pośrednictwem Sklepu, o czym poinformuje Użytkownika mailowo.

§16. Funkcjonalności sklepu

TECHNICA GROUP umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z funkcjonalności, które nie wymagają od Użytkownika podjęcia innych czynności niż podstawowa obsługa interfejsu Sklepu, takich jak:
1. przeglądanie oraz wyszukiwania przez Klientów Produktów znajdujących się w Sklepie,
2. skorzystanie z przechowalni Produktów celem oznaczenia Produktów, którymi Użytkownik jest zainteresowany,
3. skorzystanie z porównywarki Produktów, która umożliwia porównanie parametrów Produktów dostępnych w Sklepie między sobą.

TECHNICA GROUP udostępnia także funkcjonalności Sklepu, z których skorzystanie wymaga wypełnienia interaktywnego formularza, w którym należy:
1. podać dane kontaktowe niezbędne do kontaktu – w przypadku formularza kontaktowego,
2. podać dane identyfikujące reklamującego oraz zawartą Umowę sprzedaży, a także dane kontaktowe - w przypadku formularza reklamacyjnego,
3. podać dane identyfikujące Klienta oraz zawartą Umowę sprzedaży – w przypadku formularza zwrotu,
4. wprowadzić dowolny tekst – w przypadku czatu,
5. opisać przedmiot sprawy,
6. zgodnie z prawdą – potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Polityką cookie oraz zaakceptować wszystkie ich postanowienia,
7. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera,
8. opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą SMS.

Poprzez wypełnienie formularzy, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych celem obsługi jego zapytania lub zgłoszenia na zasadach określonych w Polityce prywatności i Polityce cookie.

§17. Subskrypcja Newslettera

TECHNICA GROUP umożliwia Użytkownikom subskrypcję newslettera, która to usługa polega na przesyłaniu Użytkownikowi elektronicznych informacji handlowych (marketingowych) związanych z funkcjonowaniem Sklepu oraz działalnością TECHNICA GROUP.
Skorzystanie z usługi newslettera wymaga wypełnienia interaktywnego formularza, w którym należy:
1. wskazać adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
2. potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności oraz Polityką cookie,
3. wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz na przetwarzanie danych osobowych związanych ze świadczeniem tejże usługi.

Świadczenie usługi newslettera rozpoczyna się w momencie skutecznego dokonania przez Użytkownika czynności wskazanych w ust. 2 powyżej.
Po wyrażeniu zgody na otrzymywanie newslettera dochodzi do zawarcia pomiędzy TECHNICA GROUP a Użytkownikiem nieodpłatnej umowy o dostarczanie treści cyfrowej (newslettera) na czas nieoznaczony, z możliwością jej wypowiedzenia (rozwiązania) w każdym czasie. Klient może złożyć wypowiedzenie w szczególności poprzez przesłanie takiej informacji pod adres: [email protected].

§18. Subskrypcja SMS

TECHNICA GROUP umożliwia Użytkownikom subskrypcję wiadomości SMS, która to usługa polega na przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych (marketingowych) za pośrednictwem wiadomości SMS, związanych z funkcjonowaniem Sklepu oraz działalnością TECHNICA GROUP.
Skorzystanie z usługi subskrypcji wiadomości SMS wymaga wypełnienia interaktywnego formularza, w którym należy:
1. wskazać numer telefonu,
2. potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności oraz Polityką cookie,
3. wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz na przetwarzanie danych osobowych związanych ze świadczeniem tejże usługi.

Świadczenie usługi subskrypcji wiadomości SMS rozpoczyna się w momencie skutecznego dokonania przez Użytkownika czynności wskazanych w ust. 2 powyżej.
Po wyrażeniu zgody na otrzymywanie wiadomości SMS dochodzi do zawarcia pomiędzy TECHNICA GROUP a Użytkownikiem nieodpłatnej umowy o dostarczanie wiadomości SMS na czas nieoznaczony, z możliwością jej wypowiedzenia (rozwiązania) w każdym czasie. Klient może złożyć wypowiedzenie w szczególności poprzez przesłanie takiej informacji pod adres: [email protected]

§19. Przetwarzanie danych osobowych oraz pliki cookie

Przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w ramach korzystania ze Sklepu odbywa się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, tj. w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – tzw. „RODO”, polską Ustawą o ochronie danych osobowych oraz polską Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Sklepu jest TECHNICA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ochabach Małych, ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990540, posługująca się numerem REGON: 241950380 oraz NIP: 5482643867, kapitał zakładowy 671.400,00 zł, tel. 333 00 11 00, adres e-mail: [email protected]
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności prawa przysługujące Użytkownikowi w tym zakresie, a także podstawy przetwarzania danych udostępniane są Użytkownikowi w momencie przekazywania przez niego danych osobowych (np. przy rejestracji konta w Sklepie, przy składaniu zamówienia - Użytkownik ma możliwość zapoznania się z zasadami ochrony danych przed rejestracją konta/złożeniem zamówienie; dotyczy to także pozostałych Usług świadczonych drogą elektroniczną, w których Użytkownik przekazuje dane osobowe), a następnie w każdej chwili dostępne są w Polityce prywatności i Polityce cookie.
W ramach funkcjonowania Sklepu, zbierane są w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach cookie Użytkowników zapewniające prawidłowe działanie Sklepu, a także utrzymanie i zwiększenie jego funkcjonalności oraz prowadzenie zewnętrznych kampanii reklamowych. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce prywatności i Polityce cookie.

§20. Treści zamieszczane przez użytkowników w sklepie

TECHNICA GROUP za pośrednictwem Sklepu świadczy usługi pośrednie w rozumieniu DSA polegające na przechowywaniu Treści dostarczonych przez Użytkowników, w tym w szczególności Opinii o Produktach i usługach świadczonych przez Sprzedawcę oraz komentarzy pod artykułami w zakładce „Blog”.
Treści przekazywane przez Użytkowników powinny być zgodne z regułami języka polskiego i merytoryczne. Zabrania się zamieszczania Nielegalnych treści, w szczególności treści nawołujących do nienawiści, dyskryminujących, wulgarnych, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste, a także treści:
1. marketingowych, reklamowych, promocyjnych, w szczególności treści reklamujących produkty/usługi konkurencyjne w stosunku do produktów/usług oferowanych przez TECHNICA GROUP;
2. zawierających dane osobowe inne niż dane osobowe Użytkownika, w szczególności wrażliwe dane osobowe;
3. o charakterze spamu,
4. zawierających linki do innych stron internetowych, w szczególności do stron podmiotów prowadzących działalność konkurencyjną wobec TECHNICA GROUP;
5. niemających związku z Produktami, usługami i/lub działalnością prowadzoną przez TECHNICA GROUP;
6. mających na celu reklamację Produktu zakupionego od TECHNICA GROUP.

Użytkownik nie może samodzielnie zamieszczać Opinii w Sklepie. Opinie publikowane są przez Sprzedawcę i mogą pochodzić wyłącznie od Użytkowników, którzy kupili Produkt lub korzystali z usług świadczonych przez Sprzedawcę. Z prośbą o wystawienie Opinii, Sprzedawca zwraca się do Klienta po zakupie Produktu, na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. W celu wystawienia Opinii, należy kliknąć w link otrzymany od Sprzedawcy w wiadomości e-mail.
Użytkownik może samodzielnie zamieszczać komentarze pod artykułami w zakładce „Blog”.
Sprzedawca moderuje treść zamieszczanych Opinii przed ich publikacją tak, aby opublikowane Opinie nie zawierały Nielegalnych treści i były zgodne z Regulaminem. Sprzedawca publikuje również opinie negatywne, o ile nie zawierają Nielegalnych treści i są zgodne z Regulaminem.
Niezależnie od moderacji Opinii przed ich publikacją, TECHNICA GROUP z zachowaniem należytej staranności podejmuje dobrowolne czynności sprawdzające mające na celu wykrywanie i identyfikowanie Nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem.
TECHNICA GROUP nie korzysta ze zautomatyzowanych środków przy moderacji Treści.

§21. Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści

TECHNICA GROUP umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z funkcjonalności umożliwiającej Użytkownikom zgłaszanie Nielegalnych treści.
Zgłoszenie Nielegalnych treści wymaga wypełnienia interaktywnego formularza, w którym należy:
1. wystarczająco uzasadnić powody dla których Użytkownik uważa, że informacja zawiera Nielegalne treści;
2. wskazać dokładną elektroniczną lokalizację informacji, taką jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści;
3. podać dane kontaktowe niezbędne do obsługi zgłoszenia - imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci w celach seksualnych, z ich wykorzystywaniem seksualnym, pornografią dziecięcą, czy nagabywaniem dzieci do celów seksualnych, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE

oraz potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Polityką cookie oraz złożyć oświadczenie o powzięciu w dobrej wierze przekonania,
że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który dokonał zgłoszenia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Użytkownikowi dokonującemu zgłoszenia potwierdzenie jego otrzymania, drogą mailową na adres e-mail wskazany w treści formularza.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera wszystkich danych, o których mowa w ust. 2 powyżej i/lub zawiera błędne dane, Sprzedawca wzywa Użytkownika do ich poprawienia/uzupełnienia w terminie 7 dni roboczych od dnia wezwania, pod rygorem pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
Sprzedawca może wezwać Użytkownika do podania dodatkowych informacji lub dowodów, jeżeli będzie to niezbędne do podjęcia decyzji w przedmiocie zgłoszenia, w szczególności, gdy zgłoszenie dotyczy naruszenia praw autorskich, pod rygorem pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
Sprzedawca w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia lub od dnia otrzymania dodatkowych informacji bądź dowodów, o których mowa w ust. 4 powyżej, w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności podejmuje decyzję w przedmiocie dokonanego zgłoszenia i przesyła Użytkownikowi, który dokonał zgłoszenia, drogą mailową na adres e-mail wskazany w treści formularza, treść decyzji o odmowie uwzględnienia zgłoszenia albo jego uwzględnieniu oraz informację o ograniczeniu widoczności Treści/uniemożliwieniu dostępu do Treści/usunięciu Treści/depozycjonowaniu Treści. Wraz z przesłaną decyzją, Sprzedawca powiadamia Użytkownika o możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Jeżeli zgłoszenie wiąże się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwem osób, Sprzedawca podejmuje decyzję bez zbędnej zwłoki.
TECHNICA GROUP nie korzysta ze zautomatyzowanych środków przy moderacji Treści.
Użytkownik ma prawo złożyć odwołanie od decyzji (reklamację), w sposób określony w §4 ust. 5 niniejszego Regulaminu.

§22. Sankcje za zamieszczanie nielegalnych treści

W przypadku stwierdzenia, że Treści zamieszczone w Sklepie stanowią Nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem TECHNICA GROUP:
1. niezwłocznie podejmuje działania mające na celu ograniczenie widoczności Treści, uniemożliwienie dostępu do Treści, usunięcie Treści lub depozycjonowanie Treści;
2. w przypadku posiadania elektronicznych danych kontaktowych Użytkownika, który zamieścił Nielegalne treści - niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o podjętej decyzji oraz przekazuje mu treść decyzji wraz z uzasadnieniem oraz informacją o możliwości odwołania się od decyzji,
3. może zawiesić lub uniemożliwić Użytkownikowi zamieszczanie Treści w Sklepie;
4. może zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne;
5. może zawiesić konto Użytkownika w Sklepie lub rozwiązać z Użytkownikiem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie dostępu do konta;
6. może zawiesić lub uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu.
Sprzedawca decyduje o zastosowaniu środków, o których mowa w ust. 1 lit. c-f powyżej, w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Rodzaj zastosowanego ograniczenia jest w szczególności uzależniony od wagi naruszenia oraz ilości Nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem zamieszczonych przez Użytkownika w Sklepie.
Zawieszenie, o którym mowa w ust. 1 lit. c-f powyżej następuje na okres od 7 dni do 12 miesięcy od dnia wydania decyzji. Okres zawieszenia jest w szczególności uzależniony od wagi naruszenia oraz ilości Nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem zamieszczonych przez Użytkownika w Sklepie.
Uzasadnienie decyzji, o której mowa w ust. 1 lit. b powyżej (dalej: „Uzasadnienie”) zawiera w szczególności:
1. wskazanie, czy decyzja obejmuje ograniczenie widoczności Treści, uniemożliwienie dostępu do Treści, usunięcie lub depozycjonowanie Treści;
2. wskazanie czy wobec Użytkownika, który zamieścił Nielegalne Treści lub treści niezgodne z Regulaminem podjęto działania polegające na zawieszeniu lub uniemożliwieniu Użytkownikowi zamieszczania Treści w Sklepie, zawieszeniu, zakończeniu lub w inny sposób ograniczeniu płatności pieniężnych, zawieszeniu konta Użytkownika w Sklepie lub rozwiązania z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie dostępu do konta, zawieszeniu lub uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu;
3. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z procedurą opisaną w §20 czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy przez TECHNICA GROUP;
4. gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Użytkownika, który dokonał zgłoszenia;
5. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie Nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za Nielegalne treści;
6. informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
7. jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi możliwości odwołania się od decyzji, w szczególności w stosownych przypadkach za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów rozpatrywania skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sądowych środków odwoławczych;
8. w przypadku, gdy Treść zamieszczona przez Użytkownika została uznana za sprzeczną z Regulaminem – wskazanie postanowienia Regulaminu z którym treść przekazanej przez Użytkownika informacji jest sprzeczna oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za niezgodne z Regulaminem.

Sprzedawca nie ma obowiązku przekazywać Użytkownikowi Uzasadnienia, w przypadku, gdy informacje są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości, w rozumieniu DSA.
Uzasadnienie jest przekazywane Użytkownikowi, który zamieścił Nielegalne treści lub treści niezgodne z Regulaminem, najpóźniej w chwili nałożenia ograniczenia, o którym mowa w ust. 1 lit. c-f powyżej.
TECHNICA GROUP nie korzysta ze zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji.
W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia o możliwości popełnienia przestępstwa przez Użytkownika, Sprzedawca natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat, w tym w szczególności Treści przekazane przez Użytkownika, czas publikacji Treści oraz dane Użytkownika.
W przypadku otrzymania przez TECHNICA GROUP nakazu podjęcia działań przeciwko Nielegalnej treści lub Nielegalnym treściom, wydanego przez uprawnione organy sądowe lub administracyjne, TECHNICA GROUP, najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub w momencie określonym w nakazie przez organ wydający nakaz, poinformuje Użytkownika, którego nakaz dotyczy o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz. Informacja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym zawiera uzasadnienie nakazu, informacje o możliwości odwołania się i opis terytorialnego zakresu stosowania nakazu.

§23. Odpowiedzialność sprzedawcy za treści zamieszczone w sklepie

TECHNICA GROUP nie ponosi odpowiedzialności za Treści zamieszczone przez Użytkowników w Sklepie, jeżeli:
1. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub Nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub Nielegalnych treściach;
2. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

§24. Przepisy końcowe

Umowy pomiędzy TECHNICA GROUP a Klientem zawierane są wyłącznie w języku polskim.
We wszelkich sprawach związanych z korzystaniem ze Sklepu przez Użytkownika oraz realizacją zawartych umów, TECHNICA GROUP będzie kontaktował się Użytkownikiem w następujący sposób:
1. w przypadku Użytkownika będącego przedsiębiorcą (nieobjętego ochroną konsumencką) - mailowo pod wskazany przez niego adres e-mail;
2. w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą objętym ochroną konsumencką - za pośrednictwem kanału komunikacji wybranego przez Użytkownika spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę (np. mailowo pod wskazany przez niego adres e-mail lub telefonicznie pod wskazany przez niego numer telefonu).

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają polskie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Dla spraw powstałych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną objętych niniejszym Regulaminem, prawem właściwym jest prawo polskie. Jeżeli jednak przepisy, które obowiązują w państwie Konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej za pośrednictwem Sklepu.
Wszelkie spory wynikające z korzystania przez Użytkowników ze Sklepu, Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu sądem właściwym do rozpoznania sporu będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę TECHNICA GROUP (nie dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców objętych ochroną konsumencką).
W przypadku gdyby jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu były lub stały się nieważne, pozostała część Regulaminu zachowuje moc obowiązującą, chyba że z okoliczności wynika, iż bez postanowień dotkniętych nieważnością czynność nie zostałaby dokonana. Strony zobowiązują się niezwłocznie podjąć negocjacje celem zastąpienia nieważnych postanowień regulacją, która będzie możliwie jak najbliższa celowi nieważnego postanowienia.
TECHNICA GROUP może zmienić lub zaktualizować niniejszy Regulamin, w szczególności aby:
1. uwzględnić zmiany w usługach lub sposobie prowadzenia działalności (np. nowe usługi, funkcje, technologie, ceny czy korzyści),
2. uwzględnić zmiany wynikające z regulacji prawnych lub regulacji związanych z bezpieczeństwem,
3. zapobiec nadużyciom lub szkodom.

W przypadku wprowadzenia przez TECHNICA GROUP zmian w Regulaminie, zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową
o tejże zmianie z zachowaniem możliwości rozwiązania umowy o świadczenie usług elektronicznych.

W każdej chwili archiwalne wersje Regulaminu dostępne są na żądanie Użytkownika.
TECHNICA GROUP wskazuje następujące dane kontaktowe:

TECHNICA GROUP Sp. z o.o.
ul. Miłosna 2, 43-430 Ochaby Małe
tel. 333 00 11 00
adres e-mail [email protected]

***

📄Wzór formularza odstąpienia od umowy - dotyczy tylko konsumentów oraz przedsiębiorców objętych ochroną konsumencką*: PDF | DOCX

* Przedsiębiorcą objętym ochroną konsumencką jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

***

ARCHIWALNE DOKUMENTY

Regulamin sklepu dla Konsumentów i Przedsiębiorców obowiązujący do 31 marca 2026 roku*: PDF
Regulamin sklepu dla Konsumentów i Przedsiębiorców obowiązujący do 18 sierpnia 2025 roku*: PDF