Często zadawane pytania

Czy od cen znajdujących się w Waszym sklepie mogę uzyskać dodatkowy rabat?
Tak. Rabat zależy od całkowitej wartości zamówienia, nie dotyczy jednak produktów, aktualnie znajdujących się w promocji. Aby skorzystać z bonifikaty, użyj formularza negocjuj cenę, znajdującego się w karcie danego produktu, lub zadzwoń do nas.

Ile kosztuje kompletne wyposażenie kuchni w sprzęt gastronomiczny?
Aby móc udzielić odpowiedzi na to pytanie, musimy uzyskać od Ciebie kilka informacji – poznać plany pomieszczenia, profil działalności kuchni oraz klasę sprzętu, w jaki zamierzasz zainwestować. Zostaw nam swój numer telefonu, a nasi doradcy skontaktują się z Tobą. Pomogą dobrać ofertę do Twoich potrzeb, określą na jakie wydatki powinieneś się przygotować oraz jak najlepiej zaplanować inwestycję.

Czy wykonujecie projekty technologiczne oraz ile taka usługa kosztuje?
Nasza oferta obejmuje przygotowanie projektów technologicznych. Ich koszt ustalany jest indywidualnie – zależy od Twoich potrzeb i zakresu naszych prac. Jeśli zdecydujesz się z naszą pomocą kompleksowo wyposażyć lokal, projekt technologiczny wykonamy GRATIS!

Czy posiadacie własny serwis oraz czy świadczycie usługi serwisowe dla sprzętu niezakupionego u was?
Oczywiście. Uważamy, że przy tego typu działalności, własny serwis jest sprawą priorytetową i niezbędną. Serwisujemy także urządzenia, które nie zostały zakupione u nas, muszą one jednak spełniać wymogi określone przepisami, a ich stan powinien umożliwiać naprawę.

Czy pomożecie nam przygotować specyfikację przetargową?
Tak. Jest to usługa bezpłatna, musimy jednak uzyskać od Ciebie odpowiedzi na szereg pytań. Zostaw nam swój numer telefonu, a nasi doradcy skontaktują się z Tobą. Na podstawie uzyskanych informacji, przygotujemy dla Ciebie specyfikację.

Czy przy dostawie nowego urządzenia możecie odebrać od nas stary sprzęt?
Tak. Wystawiamy także odpowiednie dokumenty, potwierdzające ten fakt. Taką usługę możemy wykonać nieodpłatnie, wszystko jednak zależy od gabarytów danego sprzętu.

Czy oferowany przez Was sprzęt posiada odpowiednie atesty i certyfikaty?
Oczywiście. Wszystkie wymagane dokumenty dostarczamy w wersji fizycznej (wraz ze sprzętem), lub elektronicznej (na podany przez Państwa adres e–mail).

Jaki jest czas oczekiwania na meble ze stali nierdzewnej?
Standardowe meble dostępne są w ciągu 2-3 dni roboczych, na meble na wymiar trzeba zaczekać około 3 tygodni.

Jak zgłosić reklamację?
Reklamację należy zgłosić przez platformę https://sklep.technica.pl/zloz-reklamacje znajdującą się na stronie www.sklep.technica.pl, w kolumnie „Obsługa Klienta”, trzeci wiersz „Reklamacje i zwroty”. Po wysłaniu zgłoszenia zostanie nadany numer reklamacji, na który należy się powoływać podczas dalszej korespondencji.

Jak zgłosić chęć zwrotu towaru?
Chęć zwrotu towaru należy zgłosić przez platformę https://sklep.technica.pl/zloz-reklamacje, znajdującą się na stronie www.sklep.technica.pl, w kolumnie „Obsługa Klienta”, trzeci wiersz „Reklamacje i zwroty”. Po wysłaniu zgłoszenia należy oczekiwać informacji dotyczących zgody na zwrot towaru i dalszych wytycznych, co do sposobu odesłania przesyłki.

Co zrobić, jeśli towar został uszkodzony w transporcie?
Jeśli jesteś konsumentem: Uszkodzenia należy zgłosić przez platformę https://sklep.technica.pl/zloz-reklamacje, znajdującą się na stronie www.sklep.technica.pl, w kolumnie „Obsługa Klienta”, trzeci wiersz „Reklamacje i zwroty”. Zgłoszenie powinno zawierać skan protokołu szkody i dokumentację zdjęciową. Protokół szkody można spisać z kurierem do 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki. Po wysłaniu zgłoszenia zostanie nadany numer reklamacji, na który należy się powoływać podczas dalszej korespondencji.
Przydatne numery do firm kurierskich:
UPS 22/5340000 wew. 0
DPD 22/5775555 wew. 0
Jeśli jesteś przedsiębiorcą: W dniu odbioru przesyłki oraz w obecności kuriera należy dokładnie przejrzeć towar, sfotografować uszkodzenia i spisać protokół szkody. Roszczenia dotyczące uszkodzeń będą rozpatrywane tylko na tej podstawie. Uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić przez platformę https://sklep.technica.pl/zloz-reklamacje, znajdującą się na stronie www.sklep.technica.pl, w kolumnie „Obsługa Klienta”, trzeci wiersz „Reklamacje i zwroty”. Zgłoszenie musi zawierać skan protokołu szkody i dokumentację zdjęciową. Po wysłaniu zgłoszenia zostanie nadany numer reklamacji, na który należy się powoływać podczas dalszej korespondencji.